الشركات العائلية والتدابير التأديبية التنظيمية

تي دي تي | المنامة

د. عبد القادر ورسامة

إن الدور المهم للشركات العائلية في الاقتصاد، وهيكلها وإطارها القانوني، وثقافتها، والصعوبات التي تواجهها... كل هذه القضايا المهمة ذات الصلة قد تظهر بين الحين والآخر في الشركات العائلية. وقد طرح عليّ بعض المجموعات المهتمة وبعض التنفيذيين في الشركات المصنفة كشركات عائلية سؤالاً مهماً. يتعلق السؤال بالهيكل التنظيمي والتأديبي للشركات العائلية. هل هي ضرورية؟ وهل هناك أي مبادئ توجيهية أو أمثلة يمكن اتباعها وتنفيذها؟

بدايةً، نقول بوضوح إنه لنجاح أي منظمة، وخاصة المنظمات التجارية، فإن الهيكل التنظيمي وتوافر الانضباط يعد ضرورة يجب الحفاظ عليها طوال فترة وجود الكيان. وغني عن القول إن الفشل في استيعاب هذه المسألة أو مراعاتها قد يؤدي إلى نتائج غير متوقعة أو إخفاقات.

لقد لوحظ بسهولة، في كثير من الحالات، وجود ارتباط أو خلط بين علاقة الدم أو الأخوة والعلاقة التجارية. فالأخ الأكبر في المنزل يريد أيضاً أن يكون الأخ الأكبر في العمل. والابن يبقى ابناً والابنة تبقى ابنة... هذا النوع من التفكير قد يؤدي إلى العديد من الصعوبات أو العقبات التي تعيق رفاهية ومستقبل العمل. يجب أن يكون هناك دائماً مجال، إذا جاز التعبير، لقبعتين: واحدة للعمل والأخرى للعلاقات والقرابة.

إن الحفاظ على الانضباط التنظيمي في الشركات العائلية قد يكون أمراً بالغ الصعوبة لأن العلاقات العائلية يمكن أن تشوه الأدوار والأهداف التجارية. وقد يكون من الصعب على بعض أفراد العائلة معرفة أي قبعة يجب ارتداؤها أو تذكر ذلك. وهذا يتطلب نهجاً غير فردي، أو بعبارة أخرى، موقفاً سياسياً أو هيكلاً تنظيمياً تتبناه الشركة ويتبعه جميع المعنيين بصرامة.

يتعين على أفراد العائلة، لحماية مصالحهم، اتباع انضباط معين فيما يتعلق بالعمل. في بعض الأحيان قد يكون من الصعب جداً توبيخ قريب أو عضو كبير في العائلة. ومع ذلك، قد يختلف الوضع في حال وجود إجراءات سياسية معينة أو لوائح ثابتة يجب اتباعها في جميع الظروف.

من المفترض أن يقود كبار الأعضاء ويقدموا مثالاً جيداً لجميع أفراد العائلة في جميع المناسبات، سواء في الأيام الجيدة أو الصعبة. هناك العديد من الأمثلة الجيدة وهناك أيضاً العديد من الأمثلة السيئة، وكلاهما له تأثير مباشر على العمل والدور المستقبلي للشركة.

وفي السياق نفسه، طرح العديد من المعنيين مسألة، على سبيل المثال، كيفية توبيخ فرد من العائلة أو قريب؟

بشكل أساسي، وكمبدأ عام، نقول إن مثل هذه المسألة لن تُطرح إذا كان هناك هيكل انضباط تنظيمي معمول به، وإذا كانت هناك سياسة قياسية. ومع ذلك، نوصي ببعض النقاط مثل تدوين كل شيء كتابةً، وهذا يشمل، من بين أمور أخرى، الإجراءات والقواعد والمبادئ التوجيهية والتوجيهات، كل هذا يجب أن يكون مكتوباً. كما يجب أن يكون الوصف الوظيفي للجميع، والواجبات الواضحة، والمسؤوليات، والتفويضات... مكتوبة ومعروفة للجميع.

إن الإجراءات والمبادئ التوجيهية المكتوبة ستقلل إلى حد كبير من النزاعات الداخلية بين الأعضاء المعنيين. إذا كان أحد أفراد العائلة في الشركة يؤدي أداءً أقل من التوقعات باستمرار لأي سبب من الأسباب، فيجب على الشخص المسؤول استدعاؤه وإبلاغه بأدائه وفقاً لقواعد وإجراءات الشركة. الاتصال المباشر ضروري في مثل هذه الظروف لتحقيق نتائج مثمرة وضرب مثال لجميع أفراد العائلة.

يجب الحفاظ على الشفافية فيما يتعلق بالإجراءات والقواعد طوال الوقت. يجب إبلاغ جميع أفراد العائلة بتوقعات الأداء، وإمكانية التحسين إن وجدت، وجدول زمني لتنفيذها. تتطلب الشفافية سياسة وعمليات مفتوحة. وهذا يقودنا إلى القول بأن أي إجراءات يتم اتخاذها خلف الأبواب المغلقة ستُنظر إليها بعين الريبة وعدم القبول من قبل الأعضاء الآخرين في العائلة.

إن الموقف الحازم والواضح فيما يتعلق بالامتثال للقواعد والتحديث المنتظم للإجراءات مطلوب بشدة ويجب الحفاظ عليه في جميع الظروف. كما أن المعاملة المتساوية مطلوبة في جميع حالات الامتثال أو عدم الامتثال.

نقطة أخرى، وهي أن المعاملة العادلة يجب أن تُتبع أيضاً مع غير أفراد العائلة الذين يجب أن يشعروا بالعدالة والإنصاف وعدم التمييز مقارنة بأفراد العائلة الآخرين. يمكن أن يكون غير أفراد العائلة هم العمود الفقري للشركة، والتمييز بينهم وبين أفراد العائلة قد يعرض مصالح الشركة للخطر. إن الإنصاف والسياسات الواضحة سيؤديان إلى بيئة صحية ناجحة في جميع الأعمال التجارية.

(الآراء والآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة السياسة الرسمية أو موقف صحيفة ديلي تريبيون)